近日，大亞灣公證處接到群眾咨詢，稱家中90歲的張女士（化名）年事已高、行動不便，因家庭需要辦理放棄繼承權聲明公證，無法親自到場辦理，不知道該怎么辦？了解情況后，大亞灣公證處迅速啟動“綠色通道”，第一時間安排經驗豐富的公證員提供上門服務。

　　公證員在上門服務前主動與家屬溝通，聚焦老人的實際需求，一次性告知所需材料并預約時間，提前審查相關證明文件，確保辦理流程清晰、高效。在上門服務過程中，公證員認真核對張女士身份，細致觀察其精神狀態，并耐心、清晰地逐條宣讀公證內容，按照老人家的節奏，確保老人家完全理解并表達真實意愿。在老人家確認無誤后，現場指導其完成簽章手續，整個辦證過程中程序規范嚴謹、溫暖有序。

　　此次提供上門公證服務，有效解決了老人家的實際困難，是大亞灣公證處積極履行社會責任、優化服務方式、提升服務溫度的縮影。未來，大亞灣公證處將持續秉持為民辦實事的服務理念，不斷完善綠色通道、上門服務、預約辦理、延時服務等便民舉措，積極探索“互聯網＋公證”等創新服務模式，竭力為老年人、殘疾人、病患者等特殊群體提供更加便捷、高效、優質的公證法律服務，努力讓公證服務更有溫度、更觸手可及，切實增強人民群眾的法治獲得感與幸福感。