為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，強(qiáng)化政務(wù)禮儀規(guī)范意識，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，切實(shí)增強(qiáng)窗口工作人員的綜合素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，10月15日至16日，大亞灣區(qū)營商環(huán)境和投資促進(jìn)局組織開展了為期兩天的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)以政務(wù)服務(wù)禮儀為主題，大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各街道便民服務(wù)中心、區(qū)公安分局交通警察大隊(duì)等共100余名窗口工作人員參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)邀請專業(yè)講師主講。培訓(xùn)課程以《政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范》為主線，結(jié)合廣東省、惠州市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)梳理了不同崗位的服務(wù)要點(diǎn)，內(nèi)容覆蓋著裝規(guī)范、儀容儀表、手勢語言、文明用語及工作紀(jì)律等多個方面。

　　在互動環(huán)節(jié)，主講老師圍繞窗口常見疑難問題，引導(dǎo)學(xué)員從“群眾、窗口、中心”三重視角出發(fā)，重構(gòu)規(guī)范服務(wù)認(rèn)知，掌握規(guī)范服務(wù)全流程。

　　參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用、方法靈活，既有理論闡釋，也有實(shí)例剖析和實(shí)操演練。通過此次講座，他們深入了解了政務(wù)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵及重要性，切實(shí)掌握了關(guān)于規(guī)范服務(wù)禮儀、提升服務(wù)效能的實(shí)用技巧，下來要牢固樹立細(xì)節(jié)意識，將文明服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行。

　　大亞灣區(qū)營商環(huán)境和投資促進(jìn)局黨組成員王成亮表示，政務(wù)服務(wù)中心是連接政府與群眾的“連心橋”，專業(yè)溫暖的禮儀服務(wù)及規(guī)范高效的政務(wù)環(huán)境，正是拓寬這座橋梁的關(guān)鍵要素。下來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將始終堅(jiān)持以“群眾滿意”為衡量工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，讓高效便捷貫穿服務(wù)全過程，切實(shí)把“舒心、貼心、暖心”的承諾轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾可感可及的辦事體驗(yàn)，以一流的禮儀環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，提升人民群眾的獲得感與幸福感。