為積極應對“雙十一”網絡集中促銷活動，引導企業進一步規范經營行為，有效防范和減少消費糾紛與投訴舉報，近日，惠州大亞灣經濟技術開發區管理委員會市場監督管理局（下稱區市場監督管理局）組織業務骨干，前往敏華互聯網零售（惠州）有限公司（下稱敏華公司）開展了一場針對性的普法宣講與行政指導活動。敏華公司品類負責人、店鋪負責人、品類文案、導購及售后經理等關鍵崗位人員共計四十余人參加了本次宣講。

　　本次普法宣講活動緊密結合敏華公司的業務特點和既往在消費者權益保護、廣告宣傳、產品質量等方面遇到的投訴舉報情況，進行了深入剖析。執法人員選取了具有代表性的典型案例，以案釋法，詳細講解了在商品信息披露、促銷規則、廣告用語規范性以及售后服務保障等方面應當注意的法律風險和合規要點。

　　宣講過程中，區市場監督管理局工作人員與敏華公司相關負責人及業務團隊進行了現場交流，解答了企業關于“雙十一”期間可能遇到的各類合規經營疑問，并就如何進一步完善內部管理、優化消費體驗、快速化解消費爭議提出了建設性意見。

　　本次普法宣講旨在：一是提升關鍵崗位合規意識，讓直接決定宣傳內容、接觸消費者的崗位人員對法律法規心存敬畏，守住底線；二是前置化解消費糾紛，通過規范宣傳活動、明確售后服務責任，從源頭上減少因誤解、誤導產生的消費投訴；三是保障大促平穩運行，幫助企業規避因不當經營行為可能面臨的行政處罰風險，確保“雙十一”活動順利開展。

　　敏華公司對區市場監督管理局主動上門、精準指導的服務舉措表示歡迎和感謝。公司負責人表示，此次宣講內容具體、針對性強，有效提升了團隊對相關法律法規的理解和認知，增強了迎接“雙十一”大促的信心。敏華公司將以此次宣講為契機，立即組織開展內部自查與整改，全面梳理營銷方案、頁面展示、客服流程等環節，嚴格依法依規開展經營活動，努力為消費者營造安全、放心、透明的網購環境。

　　此次宣講活動是前置服務端口、優化營商環境、助力區域經濟高質量發展的具體體現。下一步，區市場監督管理局將繼續密切關注“雙十一”等網絡集中促銷期的市場動態，及時處理消費者投訴舉報，嚴肅查處各類違法違規行為，切實維護公平有序的市場秩序和安全放心的消費環境。